Casino Rock and Jazz contacto - Información y canales de atención

1. Propósito de este documento

Este documento tiene como finalidad proporcionar a los visitantes y usuarios de Casino Rock and Jazz la información oficial de contacto, los canales de comunicación disponibles y los procedimientos básicos para dirigir consultas, solicitudes o comunicaciones al establecimiento. La información aquí contenida corresponde al casino físico ubicado en Bogotá, Colombia, operado por Winner Group bajo el grupo corporativo Cirsa.

2. Datos de identificación del establecimiento

Casino Rock and Jazz es un establecimiento de entretenimiento y juego de azar de carácter presencial. No constituye una plataforma de juego en línea. Toda comunicación, consulta o solicitud debe dirigirse a los canales correspondientes al establecimiento físico descrito en este documento.

Nombre comercial: Casino Rock and Jazz
Operador: Winner Group (vinculado al grupo Cirsa)
Tipo de establecimiento: Casino físico
Ciudad: Bogotá, Colombia
Zona: Zona Rosa / Zona T

3. Dirección física

El establecimiento se encuentra ubicado en el sector de la Calle 82 con Carrera 13, en la Zona Rosa de Bogotá, Distrito Capital, Colombia. Las referencias de dirección registradas en fuentes oficiales y directorios son las siguientes:

• Referencia principal: Calle 82 No. 13-35, Bogotá, Colombia
• Referencia alternativa: Carrera 13 No. 82-37, Bogotá, Colombia

Ambas referencias corresponden a la misma esquina urbana dentro del mismo cuadrante. Se recomienda verificar la ruta de acceso mediante servicios de mapas antes de desplazarse al establecimiento.

4. Teléfonos de contacto

Los números de contacto registrados para Casino Rock and Jazz son los siguientes:

• Línea local Bogotá: (601) 589 6000
• Extensión directa: (601) 589 6000 ext. 1260
• Línea alternativa: +57 (1) 618 0549
• Línea móvil: 320 238 6354

Nota: La disponibilidad y vigencia de cada número puede variar. En caso de no obtener respuesta, se sugiere intentar contacto por más de un canal. El establecimiento opera las 24 horas del día, todos los días de la semana, por lo que la atención telefónica puede estar disponible en cualquier horario.

5. Canales digitales y redes sociales

Casino Rock and Jazz mantiene presencia en redes sociales a través de un perfil oficial en Instagram, identificado como “Casino Rock and Jazz Oficial”. Este canal puede utilizarse para consultas generales, verificación de eventos y solicitud de información sobre el establecimiento.

El sitio web corporativo del operador Winner Group contiene una ficha informativa del establecimiento, accesible en winnergroup.com. Adicionalmente, existe el sitio casinorockjazzcolombia.com con información descriptiva sobre el casino, aunque su carácter oficial no ha sido confirmado de manera explícita por el operador en las fuentes disponibles.

Para consultas de carácter oficial, contractual o regulatorio, se recomienda dirigirse directamente al establecimiento por vía telefónica o presencial.

6. Horario de atención

Según la información publicada por el operador y confirmada por directorios especializados, Casino Rock and Jazz opera bajo el siguiente esquema:

• Modalidad de apertura: 24 horas al día
• Días de operación: Todos los días del año

Este horario corresponde al funcionamiento general del establecimiento. La disponibilidad de servicios específicos dentro del casino puede estar sujeta a horarios internos distintos.

7. Acceso al establecimiento y requisitos de ingreso

El acceso al establecimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

7.1 Edad mínima

La edad mínima requerida para ingresar y participar en actividades de juego en Casino Rock and Jazz es de 18 años. Esta restricción es de carácter obligatorio y se aplica sin excepción a todos los visitantes, independientemente de su nacionalidad o condición.

7.2 Controles de seguridad

El establecimiento cuenta con controles de seguridad en el acceso, incluyendo revisión mediante detector de metales. Todo visitante debe someterse a estos controles como condición para el ingreso.

7.3 Documentación

Se recomienda portar documento de identificación válido al momento de ingresar al establecimiento. El personal del casino puede solicitar verificación de identidad en cualquier momento durante la visita.

8. Servicios de acceso y movilidad

Casino Rock and Jazz dispone de servicio de valet parking para sus visitantes. Este servicio se encuentra disponible en el establecimiento y su uso está sujeto a las condiciones operativas vigentes en el momento de la visita.

Para consultas específicas sobre disponibilidad o condiciones del servicio de estacionamiento, se recomienda contactar al establecimiento directamente por los canales telefónicos indicados en la sección 4 de este documento.

9. Marco regulatorio aplicable

Los casinos físicos en Colombia operan bajo el marco normativo establecido por Coljuegos, entidad reguladora del juego en el país. Casino Rock and Jazz, como establecimiento físico de juego localizado en Bogotá, se encuentra sujeto a dicho marco regulatorio. Para verificar la vigencia de la concesión o licencia del establecimiento, el usuario puede consultar directamente con Coljuegos o con el operador del casino.

10. Comunicaciones oficiales

Toda comunicación de carácter formal, incluyendo reclamaciones, solicitudes de información regulatoria o consultas sobre condiciones de acceso, debe dirigirse al establecimiento a través de los canales indicados en este documento. Casino Rock and Jazz no asume responsabilidad por comunicaciones dirigidas a canales no oficiales o a terceros no autorizados.

Para asuntos relacionados con el grupo operador, puede dirigirse a Winner Group a través de su sitio corporativo en winnergroup.com.